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中国冰球运动员:2017发现之旅 给旅行社的提案

中国冰球联赛 www.pcbq.net 2017-01-23      来源://www.tripal.com.cn/

旅程11载,一心一意打造旅行社的SaaS系统,2017,旅程迈入12载,初心未变!

新春倒计时!回顾2016,展望2017,旅程小编今天带领旅行社的亲们来一场“发现”之旅!


我发现:我们已经在一起12载 ,又是一个新轮回,旅行社的亲们台前(用管理系统收客,统计收客数量),旅程幕后(软件不断改进升级,出新),就让我们相亲相爱,在这鸡情燃烧的岁月,一起鸡流涌进!

Leer:同意
我已经从青春美少女-时尚OL-超级辣妈啦!
XXX旅行社客户:同意
我已经从一个小计调助理高升到计调部经理啦,多亏用了这个管理系统,让我快速跟上时代的步伐,提高工作效率,才能得到老板的赏识啊。
XXX旅行社财务:同意
自从用了这个软件,我一天多出来的时间都把五福集齐啦,有了管理系统,真是工作休闲两不误啊

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我发现:旅行社不知道旅程同行有手机端的移动微产品
Orange:不同意
达州金龙旅行社都要用我们移动微名片功能,发展全民为他们销售旅游线路了,不仅省去了他们要招业务员的人员投入,还能免费帮他们在全国推广线路产品。
Ivy: 同意
成都鹏游国际旅行社打电话说他们要在手机上看行程及余位,现在试用了一家产品,单独在手机上发行程很麻烦,真是蓝瘦香菇。
Yina: 不同意
广西中新正大国旅早就用我们微产品,在全国发展分销加盟商了。最新线路坐在办公室一键发布,全国各地分销商纷纷采集、下单,中新正大销售经理说有了旅程同行的管理系统和微产品,不管是在办公室,还是出差在天南地北,线路销量都了如指掌,真是厉害了word哥!

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我发现:旅行社购买旅程的微网站,不仅收了客人,还收了客人的客人,七大姑八大姨都来啦

A旅行社:同意
我们客人预订后分享到朋友圈,他的表姑立马也用如此前卫的预订方式体验了一把,快乐出游
B旅行社:同意
用了旅程同行的微网站,躺床上收了几个客人(害羞表情)

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我发现:旅行社网站线路总是更新不及时

Jessica:是的
有的旅行社线路竟然上传一次就不再管了,导致很多线路都过期了还没发觉,客人看到过期线路对旅行社也会产生质疑,从而造成不好的影响
Yina:旅行社就有反馈,线路更新及时,网站收客量往往也很可观,给旅行社带来不小的收益,网站曝光率也有提高,线下收客率也有提升
Lisa:同意
看到维护的好的旅行社网站我都有报名的冲动,想来一场说走就走的旅行啊

所以我提议:旅行社应该重视网站的更新,比如在使用旅程同行软件更新线路的同时,同步到网站后台,及时更新网站内容

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我发现:旅行社不会选择适合自己的旅行社管理软件


Cong: 同意
现在平台很多,而且一些平台就是想低价招揽人气,好融资,并没有好好要做一套saas系统,但是很多旅行社一看销售、统计功能都有了,而且价格便宜,概念催得好,又没有使用过相关软件,马上就被吸引了。
Fenny:同意
浙江华夏上了华东地区一个知名平台,很清楚知道这个平台只能实现销售功能,旅行社客人、会员还有旅行社的管理功能都不具备,所以一直用旅程同行旅行社管理软件来实施本社的管理,并个性化开发属于自己旅行社管理需求的功能。2016年发现他们上的那个平台资金链断了,面临押在平台上的钱要不回来了。
Ivy:同意
这种旅行社太多了,有几个旅行社跟我反馈,当时购买深圳一家系统,概念催得很好,结果购买后,发现只是给专线、批发商使用的,汽车团、客户管理都没有,针对直客的功能几乎没有,现在又要重新找管理软件。

所以我提议:旅行社购买软件的时候不要盲目追求价格、盲目追求试用,很多旅行社其实拿到试用版,也不会使用,然后对方销售不断催促,就糊里糊涂购买了软件。要根据自己的业务让对方销售在软件把每个业务实现出来,不是蜻蜓点水的将功能。

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我发现:旅行社的供应商信息录入比较混乱


Allen:的确是这样,旅行社的供应商很少是临时抓来的,都是签订过合作协议的,如果签订了协议之后就有专人来录入,就会比较统一,及时。
Better:如果由计调自己来录入的话,就有可能导致一个单位被两个人录入,但名字还会有细微差别,这样就会对财务查账造成困扰。比如有的计调会录入“北京青旅”,有的会录入“北京青年国旅”,其实是一个供应商。
Jessica:没有时间提前录入,只能临时填写也就罢了。如果时间允许,这样的规范还是很有必要的,各司其职,各负其责。

所以我提议:供应商信息有专门的人员来录入,这样不仅计调在操作的时候可以非??焖俜奖愕牡饔?,而且财务或者管理人员在统计与供应商的业务往来、款项支付情况时更快捷,更准确。

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我发现:旅行社学习软件缺乏集中性和固定性。


Gaby:对啊,经常今天学一点然后过几天再学一点,学习的时候前面的都忘光了。
Jessica:是的,今天这个员工来学习了,明天就换人了。
Better :没错,而且经?;褂懈昭Щ崦患柑炀屠胫暗恼庵智榭?。

所以我建议:确定旅行社软件实施人的学习软件的集中性和固定性,有利于提高软件的实施和使用的效率

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我发现:旅行社更新系统和网站版本后,应及时查看更新的功能和测试更新功能,并反馈建议


Beryl:在网站发布后,并不能确认一定没有bug,我们只能及时发现,及时处理
Alina:客户反馈建议,我们可以根据客户的建议做相关的调整,让客户有更好的体验

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我发现:旅行社的开发人员需要有一定的开发经验


Toy:之前有几个旅行社对接我们的数据,把接口文档、demo发给了他们,也对开发的一些问题进行了沟通,最后还是不清楚如何对接。有些人看了我们的dEmo,不知道如何调用接口,也不会到网上找相关资料。
Peter:确实如此。有经验的开发人员,给了接口文档、demo后,再解释一些术语,就能对接成功了,双方都省时省力。
Sunny:我们也对接不少的接口,只要接口没问题的都能对接成功。有问题的接口,经过双方沟通后,基本上也能对接成功。比如:16年初,我们给广西中新正大对接“金蝶 K3 v14.0”的凭证导出,最开始提供的接口文档不适用,找他们的开发人员沟通,又查了金蝶的帮助文档,才找到适用接口进行对接。

所以我建议:旅行社最好用一个公司的产品,方便数据的有效对接,事实证明能在旅行社做开发的人员不具备专业水平。

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我发现:旅行社提出的开发需求不够明确


Orange:是啊,有许多需求都是开发时,进行反复沟通的时候进行了,可能耽误开发交付时间。
Jessica:有的旅行社打算开发,只口头说,没想到还要需要文档。

所以我建议:旅行社提出自己的开发需求时,做好每个部门的需求调研,然后整理开发需求文档提交给旅程同行客服部,方便开发部进行开发设计方案的工作。

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我发现:旅行社买了微名片不会使用


Yina:同意
很多旅行社购买了微名片,只是给同行查询线路、余位、报价,并不知道微名片还可以给本社业务员发展二级分销也可以使用。
Leer:关于微名片可以给本社业务员发展二级分销我这里就有一个实际案例,达州金龙旅行社就是这么使用的,给业务员XX建立账号,然后给该业务员设立为一个部门,这个业务员部门的人员都是他的二级分销,部门里的人员所做的业绩都归该业务员所有,利润分配由他来分配,大大提高了销售人员的积极性。
Orange:同意
昨天湖南吉米番向总还问我,分销商及加盟商能把微名片转发给客人吗?我告诉她,不仅可以转发给客人,客人还可以预订支付,并且自动屏蔽掉返佣,展示给客人的是售卖价,而且客人预订之后的订单都归转发的对应分销商及加盟商所有。

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我发现:旅行社缺乏软件实施人

Orange:旅行社人员流动频繁,需要找一个责任心强,有了解业务能跟旅行社一起成长发展的人来实施软件。不要随便找一个闲杂人士来负责软件。 如果随便找一个人来负责软件,不能理解软件精髓,也不能贯彻管理者的要求,这样购买回来的软件达不到效果。
Ivy:旅行社不注重软件实施人,有次去到一个旅行社,看到他们让网络负责人去做办公室的事情,如洗手间坏了需要找人来修理等问题,说明旅行社都不知道软件实施人的重要性,软件又何以能为我们旅行社的有效工具,为我们创收呢?
Yina:不同意
广东潮汕旅行社就是老板亲自来了解管理软件,她很注重规范化管理,随时了解旅行社经营情况和员工的工作状况,她亲自学习管理软件,并执行下面人员使用,从原来10几人的公司,已经壮大到现在30多人,表示很有成就感。

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我发现:旅行社不看演示,就购买产品,是不是太草率了,1月13日旅程年前大促,浙江一家旅行社不看演示就购买了,结果培训时问客服,这个管理系统是做什么的?

我发现:旅行社能不能下班后停止付款,同事都追着我查款呀!我下班后很忙的...还有能不能都主动回传回单,进款多分不清谁是谁的呀!

我发现:我发现:我发现... ...,好了好了,今天就到这里吧,发现之旅就到这里,是不是还不过瘾。没有关系,2017将会每月继续旅程发现之旅。共同进步发展!

最后致全国旅行社2017生意生鸡勃勃!大鸡大利!和旅程在一起!